合肥租花养护人员服务准则

1、进场操作规范 

（1）工作服整齐干净

（2）戴工作牌

（3）鞋底干净（雨季穿鞋套或布鞋）

（4）穿着打扮得体

（5）不允许浓妆艳抹

（6）饰物不超过2件

（7）每天检查养护工具保证完好

（8）随身携带下列工具：盛水桶、修枝剪、喷水壶、抹布、海绵、养护登记本、圆珠笔、垃圾袋

（9）接到《客户登记本》后尽快赶去养护

（10）核对位置、规格、品种、数量并认识客户经办人

2、工作职责

（1）精心养护已出租的花木，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完全了解并适时安排调换。

（2）根据实际需要每天定时养护，保证叶面、盆具、盆上表面清洁，无枯黄叶，花木长势良好。

（3）及时记录养护情况并按时向片区客户经理递交。

（4）用公司拟定的服务规范进行操作并执行服务标准，用***的标准答案回答客户问题。

（5）公司统一放假期间，养护员需根据花木生长情况及客户需要安排本人的工作，保证花木正常养护。

（6）及时记录养护日记并按时向项目客户经理递交。

（7）协助部门经理和业务员追讨应收款，对自己养护的客户不能收回的租金承担连带责任

（8）展示并维护公司形象，遵守客户有关规章。

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